Pautas para los visitantes

Vigente a partir del 5/11/2025

En Dell Children's, los pacientes y sus familias son el núcleo central del esquema de atención que se fundamenta en las relaciones. Los pacientes reciben atención en nuestros hospitales, departamentos de emergencia, servicios quirúrgicos y áreas de servicios ambulatorios en colaboración con las familias. Estas relaciones son importantes para la salud, la sanación y el bienestar de los pacientes de Dell Children's. Nuestras reglas para las visitas estacionales nos permiten brindar un entorno seguro, atención de alta calidad y experiencias positivas, dónde y cuándo nuestros pacientes lo necesiten. ¡Gracias por permitir a Dell Children’s cuidar de usted y su familia!

Información general sobre las visitas

Todos los padres, tutores legales, hermanos y visitantes deben estar sanos (sin síntomas de infección respiratoria como secreción nasal, tos, fiebre, dolor de garganta) y serán examinados al ingresar a la instalación. Si hay signos y síntomas de infección respiratoria, se recomienda a los visitantes que no visiten nuestro campus hasta que los síntomas se hayan resuelto.

Se deben lavar las manos con agua y jabón o con desinfectante de manos antes y después de la visita.

Luego del control de seguridad, se entregará una pegatina a todos los visitantes. Una pegatina blanca indica que el visitante no presenta signos ni síntomas de enfermedad respiratoria. Una pegatina amarilla indica que el visitante no pasó o se negó a someterse al control y que debe llevar cubrebocas mientras esté en el campus. Los visitantes que no pasaron o se negaron a la evaluación deben permanecer en la habitación del paciente y no pueden ir a las áreas públicas del hospital (cafetería, salas de espera) hasta que la reevaluación indique que los síntomas se han resuelto.

Las instalaciones de Dell Children's son libres de drogas, alcohol y tabaco. Asimismo, las armas tampoco están permitidas. Nuestra máxima prioridad es la seguridad de nuestros profesionales de la salud, los miembros de los equipos de trabajo, los profesores, el personal, los estudiantes y los pacientes, por lo que nadie debería sentirse inseguro cuando venga a trabajar o a recibir cuidados médicos. En consecuencia, toda persona que entre a las instalaciones de Dell Children's Medical Center Central Campus debe pasar por una estación de detección de armas. Esta medida de seguridad no es invasiva, es rápida y similar a lo que las personas experimentan cuando asisten a eventos en locales de entretenimiento u otros establecimientos públicos. De igual manera, no se permite el uso de un lenguaje amenazador, abusivo ni perturbador. No toleramos ningún tipo de actos violentos ni amenazas de violencia.

Los padres y los tutores legales no se consideran visitantes, ya que son una parte importante del equipo de atención y son bienvenidos en el hospital a toda hora. Los hermanos son bienvenidos en Dell Children’s durante las horas de visita, con algunas limitaciones de edad debido a la temporada respiratoria y al lugar donde el paciente esté recibiendo atención. Entre los visitantes se incluyen amistades, miembros del clero y otras personas que pudiera invitar para que visiten al paciente. Los familiares y los amigos cercanos, incluidas las parejas de los pacientes, se consideran visitantes, no tutores legales ni hermanos.

Todos los menores deben estar acompañados en todo momento por un adulto, que no sea el paciente, en todas las áreas de los campus de Dell Children's.

Las reglas para las visitas se aplicarán de igual forma durante los días festivos nacionales, a menos que se indique lo contrario. Es posible que cada departamento tenga sus propias normas adicionales para las visitas con el fin de garantizar la seguridad y satisfacer las necesidades de los pacientes bajo su cuidado.

Horario de visitas y entrada

Horario de visitas al hospital: 9:00 a.m. - 9:00 p.m.

Todos los visitantes deben entrar por la entrada principal cuando esté abierta. La entrada principal de todos los hospitales está abierta de 5:30 a.m. a 9:00 p.m. Los padres y tutores pueden utilizar la entrada del Departamento de Emergencias para acceder cuando la entrada principal esté cerrada.

Las horas de servicio en los centros para pacientes ambulatorios son diferentes para cada localidad. Contacte al consultorio que estará visitando para obtener más información.

Guía para pacientes hospitalizados

Durante las horas de visita, se permiten cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, en la habitación al mismo tiempo en 3 Sur, 3 Norte, 3 Este (ver más abajo para pacientes con trasplante de células madre), 4 Sur, 4 Este, la Unidad de Parto Especializada y para pacientes de cuidados agudos del Campus Norte. En estas unidades, todos los hermanos que pasen la evaluación de visitas estacionales pueden visitar. Todos los demás visitantes menores de edad que pasen la evaluación de visitas estacionales pueden ser considerados para visitas a través del proceso de excepción.

Durante las horas de las visitas, se permiten a dos (2) visitantes a la vez en la habitación, incluyendo a los padres y a los tutores legales, en las unidades de Cuidados Intensivos Pediátricos (2 Este), Cuidados Intensivos Neonatales (NICU y 4 Norte) y en las de Cuidados Cardíacos (2 Norte y 2 Central); así como en la unidad 3 Este con pacientes de trasplantes de células madre y en la de pacientes de cuidados críticos en la sede del Norte. En estas unidades, solo los hermanos de 15 años o más que pasen la evaluación de visita estacional pueden visitar.

Para todos los pacientes hospitalizados, excepto los de la Unidad de Salud Mental, se permite que dos (2) padres o tutores legales permanezcan durante la noche con el paciente.

• Para garantizar la seguridad de nuestros pacientes y de sus hermanos, ningún hermano puede quedarse a pasar la noche en el hospital. Vea a continuación los detalles sobre las excepciones para los hermanos que estén lactando.
• Los visitantes no pueden quedarse a pasar la noche en el hospital.
• Los padres y tutores legales pueden designar a otro miembro adulto de la familia para que pase la noche en su lugar si así lo deciden.

Para TODOS los pacientes con precauciones de aislamiento:

• La ubicación del paciente en el hospital determina el número de visitantes permitidos.
• Todos los visitantes, incluidos los padres o tutores legales, deben permanecer en la habitación y no dirigirse a las áreas públicas del hospital (p. ej. salas de nutrición, cafeterías), hasta que culmine el período de aislamiento.
• A los padres, tutores legales y visitantes se les puede solicitar que usen equipo de protección personal como una máscara o bata y deben lavarse o desinfectarse las manos al entrar y salir de la habitación del paciente.

Para los pacientes de nuestra Unidad de Salud Mental, se permiten cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales,por paciente en las salas de consulta.

Para TODOS los visitantes

Proceso de excepción de visitas estacionales:

• Notifique a la enfermera encargada del departamento si se solicita una excepción a las visitas. La enfermera encargada seguirá la cadena de mando para solicitar asistencia con excepciones cuando sea necesario.
  • Las excepciones se otorgan por un período de tiempo específico.
  • Los pacientes que están al final de la vida o inscritos en servicios de atención para pacientes terminales reciben una excepción automática.
  • En el caso de los pacientes ingresados en la unidad de traumatología y emergencias que estén acompañados por sus hermanos, se les dará 24 horas a los padres para buscar quién pueda cuidar a sus demás niños.
  • Para los hermanos que están siendo amamantados, las madres:
    • recibirá una excepción automática para pasar la noche en 3 Sur, 3 Norte, 3 Este, 4 Sur, 4 Este, la Unidad de Parto Especializado y Cuidados Agudos del Campus Norte.
    • puede recibir una excepción, si el estado del paciente lo permite, de la enfermera encargada del departamento para que un hermano lactante pueda pasar la noche en las Unidades de Cuidados Intensivos Pediátricos (2 Este y Campus Norte), la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU/4 Norte) y la Unidad de Cuidados Cardíacos (2 Norte/2 Central).

Las unidades con pacientes inmunocomprometidos pueden optar por modificar estas pautas por recomendación de los directores médicos.

Orientación para los pacientes en nuestros Departamentos de Emergencia y Triaje de SDU

• Se permitirán dos (2) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, con el paciente. Dos (2) visitantes adicionales pueden estar en la sala de espera.
• No hay restricciones de edad para las visitas mientras se encuentra en el Departamento de Emergencias.
• Consulte arriba el proceso de excepción para las admisiones al Departamento de Emergencias y Trauma con hermanos.

Guía para pacientes de cirugía

• Se permitirán cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, con el paciente mientras reciba atención en el centro.
• Los hermanos que pasen la evaluación de visitas estacionales podrán estar con el paciente mientras este recibe atención en el centro.

Guía para pacientes en centros ambulatorios

• Cada área ambulatoria y clínica tiene su propia guía específica de visitas.
  • Se permite un máximo de cuatro (4) personas con el paciente, incluidos los padres, los tutores legales, los hermanos que pasen la evaluación de visitas estacionales y los visitantes adultos.
  • En las áreas de infusión se permitirá un máximo de dos (2) personas de apoyo principales con el paciente.
• Las excepciones y limitaciones de las visitas pueden hacerse a discreción del gerente.
• Los Servicios Ambulatorios con pacientes inmunocomprometidos pueden optar por modificar estas pautas por recomendación de sus directores médicos.