Pautas para los visitantes

Vigente a partir de 5/6/2026

En Dell Children's, los pacientes y sus familias son el núcleo central del esquema de atención que se fundamenta en las relaciones. Los pacientes reciben atención en nuestros centros con la colaboración de sus familias. Estas relaciones son importantes para la salud, la sanación y el bienestar de los pacientes de Dell Children's. Nuestras reglas para las visitas nos permiten brindar un entorno seguro, atención de alta calidad y experiencias positivas, dónde y cuándo nuestros pacientes lo necesiten ¡Gracias por permitir a Dell Children’s cuidar de usted y su familia!

Información general sobre las visitas

Todos los padres, tutores legales, hermanos y visitantes deben estar saludables, es decir, sin síntomas de alguna enfermedad. Se deben lavar las manos con agua y jabón o con desinfectante de manos antes y después de la visita.

Las instalaciones de Dell Children's son libres de drogas, alcohol y tabaco. Asimismo, las armas tampoco están permitidas. Nuestra máxima prioridad es la seguridad de nuestros profesionales de la salud, los miembros de los equipos de trabajo, los profesores, el personal, los estudiantes y los pacientes, por lo que nadie debería sentirse inseguro cuando venga a trabajar o a recibir cuidados médicos. En consecuencia, toda persona que entre a las instalaciones de Dell Children's Medical Center Central Campus debe pasar por una estación de detección de armas. Esta medida de seguridad no es invasiva, es rápida y similar a lo que las personas experimentan cuando asisten a eventos en locales de entretenimiento u otros establecimientos públicos. De igual manera, no se permite el uso de un lenguaje amenazador, abusivo ni perturbador. No toleramos ningún tipo de actos violentos ni amenazas de violencia.

Los padres y los tutores legales no se consideran visitantes, ya que son una parte importante del equipo de atención y son bienvenidos en el hospital a toda hora. Los hermanos son bienvenidos en Dell Children’s durante las horas de visita, con algunas limitaciones de edad según el lugar donde el paciente esté recibiendo atención. Entre los visitantes se incluyen amistades, miembros del clero y otras personas que pudiera invitar para que visiten al paciente. Los familiares y los amigos cercanos, incluidas las parejas de los pacientes, se consideran visitantes, no tutores legales ni hermanos. Todos los menores de edad que no sean pacientes deben estar acompañados en todo momento por un adulto en todas las áreas de las sedes de Dell Children’s. 

Las reglas para las visitas se aplicarán de igual forma durante los días festivos nacionales, a menos que se indique lo contrario. Es posible que cada departamento tenga sus propias normas adicionales para las visitas con el fin de garantizar la seguridad y satisfacer las necesidades de los pacientes bajo su cuidado. Los cambios en las visitas pueden indicarse en cualquier momento para asegurar la salud y seguridad de nuestros pacientes y sus familiares, así como de nuestros empleados. Se notificará cualquier cambio a todos los pacientes hospitalizados y a sus familiares.

Horario de visitas y entrada

Horario de visitas al hospital: 9:00 a.m. - 9:00 p.m.

Todos los visitantes deben entrar por la entrada principal cuando esté abierta. La entrada principal de todos los hospitales está abierta de 5:30 a.m. a 9:00 p.m. Los padres y tutores pueden utilizar la entrada del Departamento de Emergencias para acceder cuando la entrada principal esté cerrada.

Las horas de servicio en los centros para pacientes ambulatorios son diferentes para cada localidad. Contacte al consultorio que estará visitando para obtener más información.

Guía para pacientes hospitalizados

Durante las horas de visita, se permiten cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, en la habitación al mismo tiempo en 3 Sur, 3 Norte, 4 Este, 4 Sur, 3 Este (vea a continuación para los pacientes con trasplantes de células madre), la Unidad de Partos Especializados y para pacientes de cuidados agudos del Campus Norte. En estas unidades, no hay restricciones de edad para las visitas.

Durante las horas de las visitas, se permiten a dos (2) visitantes a la vez en la habitación, incluyendo a los padres y a los tutores legales, en las unidades de Cuidados Intensivos Pediátricos (2 Este), Cuidados Intensivos Neonatales (NICU y 4 Norte) y en las de Cuidados Cardíacos (2 Norte y 2 Central); así como en la unidad 3 Este con pacientes de trasplantes de células madre y en la de pacientes de cuidados críticos en la sede del Norte. En estas unidades, solamente se permite la visita de los hermanos que tengan 15 años o más.

Para todos los pacientes hospitalizados, excepto los de la Unidad de Salud Mental, se permite que dos (2) padres o tutores legales permanezcan durante la noche con el paciente.

• Para garantizar la seguridad de nuestros pacientes y de sus hermanos, ningún hermano puede quedarse a pasar la noche en el hospital. Vea a continuación los detalles sobre las excepciones para los hermanos que estén lactando.
• Los visitantes no pueden quedarse a pasar la noche en el hospital.
• Los padres y tutores legales pueden designar a otro miembro adulto de la familia para que pase la noche en su lugar si así lo deciden.

Para TODOS los pacientes con precauciones de aislamiento:

• La ubicación del paciente en el hospital determina el número de visitantes permitidos.
• Todos los visitantes, incluidos los padres o tutores legales, deben permanecer en la habitación y no dirigirse a las áreas públicas del hospital (p. ej. salas de nutrición, cafeterías), hasta que culmine el período de aislamiento.
• A los padres, tutores legales y visitantes se les puede solicitar que usen equipo de protección personal como una máscara o bata y deben lavarse o desinfectarse las manos al entrar y salir de la habitación del paciente.

Para los pacientes de nuestra Unidad de Salud Mental, se permiten cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales,por paciente en las salas de consulta.

Las unidades con pacientes inmunocomprometidos pueden optar por modificar estas pautas por recomendación de los directores médicos.

Proceso de excepción de visitas:

Notifique a la enfermera encargada del departamento si se solicita una excepción a las visitas. La enfermera encargada seguirá la cadena de mando para solicitar asistencia con excepciones cuando sea necesario.

• Las excepciones se otorgan por un período de tiempo específico.
• Los pacientes que están al final de la vida o inscritos en servicios de atención para pacientes terminales reciben una excepción automática.
• En el caso de los pacientes ingresados en la unidad de traumatología y emergencias que estén acompañados por sus hermanos, se les dará 24 horas a los padres para buscar quién pueda cuidar a sus demás niños.
• Para los hermanos que están siendo amamantados, las madres:
  • recibirá una excepción automática para pasar la noche en 3 Sur, 3 Norte, 3 Este, 4 Sur, 4 Este, la Unidad de Parto Especializado y Cuidados Agudos del Campus Norte.
  • puede recibir una excepción, si el estado del paciente lo permite, de la enfermera encargada del departamento para que un hermano lactante pueda pasar la noche en las Unidades de Cuidados Intensivos Pediátricos (2 Este y Campus Norte), Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU/4 Norte), para pacientes de trasplante de células madre en 3 Este y Unidad de Cuidados Cardíacos (2 Norte/2 Central). 

Orientación para los pacientes en nuestros Departamentos de Emergencia y Triaje de SDU

• Se permitirán dos (2) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, con el paciente. Dos (2) visitantes adicionales pueden estar en la sala de espera.
• No hay restricciones de edad para las visitas mientras se encuentra en el Departamento de Emergencias.

Guía para pacientes de cirugía

• Se permitirán cuatro (4) visitantes, incluidos los padres o tutores legales, con el paciente mientras reciba atención en el centro.

Guía para pacientes en centros ambulatorios

• Las pautas sobre las visitas en nuestras áreas ambulatorias y clínicas son únicas en cada entorno de atención para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes. Por favor, contacte al departamento donde recibirá atención para obtener indicaciones adicionales y resolver cualquier duda.