Experiencia de los pacientes de Dell Children's
Los equipos de atención de Dell Children's Medical Center se esfuerzan constantemente por comprender y mejorar la experiencia de nuestros pacientes y sus familias. En Dell Children's nos enfocamos en proporcionar la mejor experiencia posible para su hijo y su familia. Por ello, le invitamos a compartir sus opiniones, inquietudes y oportunidades para mejorar su experiencia a través de nuestras encuestas por correo electrónico, correo postal o telefónicas. Estas encuestas se utilizan para ayudarnos a ofrecer una atención compasiva y de alta calidad.
¿Recomendaría Dell Children’s a su familia o amigos?
Es posible que se invite a las familias y cuidadores de niños que reciben atención en Dell Children's a compartir sus comentarios en la encuesta Child HCAHPS. La encuesta Child HCAHPS se utiliza en hospitales de todo Estados Unidos para comprender la experiencia de los pacientes pediátricos que ingresan para recibir atención y la de sus familias. Los datos a continuación representan el porcentaje de nuestros pacientes y familias que respondieron "definitivamente, sí" a la pregunta "¿recomendaría Dell Children's Medical Center a su familia o amigos?" Nuestro objetivo es que los pacientes y sus familias tengan una excelente experiencia en Dell Children’s, que los haga volver si necesitan atención nuevamente y que, gracias a su recomendación, nuestra comunidad de pacientes siga creciendo.
Net Promoter Score Ⓡ
Se puede invitar a las familias de los pacientes a compartir sus comentarios a través de la pregunta de la encuesta "Usando una escala del 0 al 10, donde '0' es 'Nada probable' y '10' es 'Extremadamente probable', ¿qué tan probable es que usted recomiende Dell Children's Medical Center a amigos y familiares?" Las respuestas se combinan para proporcionar un Net Promoter Score® (NPS).
Datos no disponibles del proveedor para julio - septiembre de 2024
Estamos agradecidos con nuestros pacientes y familias que eligen participar en nuestras encuestas. Sus comentarios nos permiten seguir mejorando la atención que proporcionamos a nuestros pacientes y sus familias.
¿Un miembro de nuestro equipo de enfermería marcó la diferencia para usted? Nomínelos aquí para que podamos reconocerlos por el impacto positivo que tuvieron mientras usted o su ser querido recibían atención en Dell Children's.